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外资保险遭遇西部人才天花板
2007-6-6  |  来源: 21世纪经济报道

  6月3日,一位知情人士透露,开业至今,中德安联四川分公司包括银行保险、代理人渠道总监、营运总监在内的几大主要部门经理都已易人。

  5月末,中德安联人寿保险公司四川分公司(下称“中德安联四川分公司”)的一则招聘广告出现在当地媒体上。

  此次大规模地招兵买马几乎涉及该公司所有部门———行政部、银行保险业务部、代理人业务部、团险部、营运部、市场部、人力资源部等,包括营运总监、银行保险总监、银行业务渠道经理、代理人渠道总监、行政经理、市场部经理、人力部经理等职位。

  6月3日,一位知情人士透露,开业至今,中德安联四川分公司包括银行保险、代理人渠道总监、营运总监在内的几大主要部门经理都已易人。

  2006年11月30日,中德安联四川分公司在成都开业。此后半年间,发生了什么?

  部分员工举动“不恰当”

  上述知情人士透露,中德安联四川分公司副总经理雷波已于今年4月离开,银行保险总监罗耀、营运总监马利都已离职。

  雷波告诉记者,自己并没有离开公司,只是请了病假,目前在医院休养。但中德安联四川分公司方面称,雷已在离职书上签字。记者多次拨打罗耀和马利的手机,均已不再使用。而中德安联四川分公司的一个内部人士亦证实,罗耀和马利分别于去年12月和今年4月离开。

  巧合的是,中德安联四川分公司近日在当地报纸上刊登了一则几乎囊括所有部门的招聘广告。

  前述当地知情人士认为,这基本就是对上述几个部门的一次大调整,而出现目前状况的原因之一是曾经的用人不当。

  中德安联四川分公司的一位内部人士则称,上述职位的招聘主要是为以后的业务拓展储备人才,因为成都是中德安联的西区总部。不过,该人士认为,如果员工的行为不合乎公司的规范,不利于公司发展就只得让他们离开。

  中德安联四川分公司总经理郑培军确认,前述三人均已离开公司,但他称目前上述职位并非空档,而离职者皆是因为“个人原因”。

  上述知情人士称,中德安联四川分公司的个别员工此前的确有过“不恰当”的举动。

  据其透露,中德安联四川分公司曾计划2006年10月18日开业,但一位部门负责人在开业前夕到老东家去做了“不该做的事情”,被反映到当地监管部门,该部门负责人后来被地方监管部门找去谈话。

  中德安联四川分公司的开业庆典被推迟至11月30日。彼时,原本被邀请参加开业庆典的记者也被告知“因为出了技术性问题,原定计划取消”。开业当天,中德安联四川分公司宣布已取得1000万余元的保费收入,推迟开业事件逐渐被淡化。

  这还只是中德安联四川分公司部分员工“不恰当行为”的一部分。

  前述知情人士还称,该公司银行保险部的一个员工曾前往某国有银行洽谈合作协议,其与该行商谈的手续费率为3%,而该员工在上报给中德安联四川分公司则说是4%,企图从中获取1%的利益。不过这被中德安联四川分公司的另一个员工发现,遂打电话到该行核实,从而使该事件得以曝光。

  雷波称,并不知道该事情,并认为绝对不可能,“如果有,也是当时招人不当。”6月4日,中德安联否认了上述事件。此前一天,6月3日,一位接近当地该银行的人士称,中德安联四川分公司与该银行的合作现在都还没有回复,“因为人的问题”。

  中德安联表示,中德安联的确意识到了西部管理人才紧缺的问题。因此在今年早些时候,就开始了重新规划人员架构。人事方面变动也是正常的。公司认为,人员调整的效果已经显示出来,4月以来的保费增长速度达到200%,最近两个月的保费收入突破1亿。

  人才天花板

  中德安联四川分公司这次整体大换血,缘于“人才天花板”。

  用人不当的直接原因是西部保险管理人才匮乏,保险公司到西部开设分支机构面临无人可用,在此情况下,一些保险公司病急乱投医,为公司在西部的发展埋下隐患。中宏保险、中新大地方人寿等合资公司面临着同样的难题。

  前述知情人士称,西部是保险管理人才最为匮乏的地区。开业时间越短的公司面临的人才问题越严重,在此情况下,一些公司不得已起用一些“不恰当”的人,从而出现一些尴尬的局面。

  中德安联四川分公司总经理郑培军说,人才问题的确是很多保险公司在西部拓展的巨大挑战,公司将积极主动面对这个挑战。

  中德安联并非个例。

  地处重庆的中新大东方人寿保险公司成立一年,已经经历两次人事震荡。2006年9月,两位区经理带领近百名营销员出走;2007年4月,几位中层管理人员因为不满高层的管理方法而以集体辞职相谏。

  上述知情人士认为,保险管理人才应该有四大资本,一是社会资本;二是人力资本;三是精神资本;四是道德资本。社会资本就是在当地和政府、监管机关关系良好,人力资本则是下面有一帮熟悉当地市场、做事得力的营销员,精神资本和道德资本就是要有好的职业道德,不因公司的待遇等问题,频繁跳槽。

  他透露,中德安联四川分公司银行保险总监罗耀此前是中国人寿自贡支公司的一名经理,后转战平安人寿、泰康人寿、民生人寿等公司。营运总监马利则先后在平安人寿、太平人寿工作。另一个细节是,中德安联四川分公司副总经理雷波也在平安人寿做过。

  当地一位保险业内人士称,保险公司“挖”来的管理人员缺乏新公司的企业文化,按照自己以前的模式运做,所以管理上不清晰,在强化员工的技能方面也不到位。保险行业出现的人员素质低、人员流失率高、收入不稳定的根源在于没有持续的培训,没有专职人员的监控。

  他认为,由于现在国内缺乏真正监管运营能力很强的高管,未来监管机构对新建保险公司或分支机构的审批可能会减缓,由此保险公司应更注重“自我造血”。

  在此情况下,面临“人才天花板”的合资、外资公司可能又走向另一个极端———全部启用海外人才。

  以法国安盟农业保险公司成都分公司和中新大东方为例,前者目前的管理层基本来自国外,后者负责业务的高管则全部来自新加坡,这些高管不熟悉当地市场和文化,一个直接的结果是保费规模上不去。数据显示,法国安盟成都分公司前4个月的保费收入仅为130万元,中新大东方的保费收入剔除失地农民保险业务部分后为329万元。

作者: NINO
 
     
 
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